FAQ

On ne fait pas les choses à moitié chez Bulle de Bio !
Tous nos produits Born to Bio sont certifiés Cosmos Organic par ECOCERT Greenlife et labellisés COSMEBIO.
C’est un peu comme avoir des super-héros de la certification qui s’assurent que tout est nickel !

Alors, accrochez-vous, c’est passionnant !
Le référentiel Cosmos, c’est un peu le cahier des charges ultra-rigoureux de la cosmétique bio.
Il oblige à utiliser des ingrédients issus de ressources renouvelables et à les transformer de manière super respectueuse de l’environnement.

Du coup, ECOCERT, qui est un peu le gardien de tout ça, vérifie que :

• Pas de trucs bizarres dans les produits, comme des OGM, des parabènes, ou des silicones. On veut que du naturel !
  
  
• Les emballages sont soit biodégradables, soit recyclables. On fait notre part pour la planète.
  
  
• Et bien sur, le bien être animal est une priorité, donc pas de test sur les animaux.

Jamais de la vie !
Chez Bulle de Bio, on aime tous les êtres vivants. Nos produits sont certifiés cruelty-free, ce qui signifie qu’ils ne sont pas testés sur nos amis les animaux.

C’est super simple !
Vous vous baladez sur notre site, vous remplissez votre panier de pépites bio, et hop, vous suivez les étapes. En quelques clics, c’est fait ! Et si vous avez un souci, on est là.

Oh là là, pas de panique !
On est là pour vous.
Envoyez-nous un petit message, et on règlera ça ensemble en un rien de temps.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, on peut sûrement faire quelque chose !
Contactez-nous au plus vite, et on verra ce qu’on peut faire ensemble.

On sait que l’attente peut être longue !
Généralement, nos colis prennent entre 3 et 5 jours pour arriver chez vous.
On fait notre maximum pour que ça aille le plus vite possible, promis !

On a pensé à tout !
Les frais de livraison dépendent du poids de votre commande et de où vous habitez.
Et bonne nouvelle, ils sont offerts si vous faites une grosse commande !

On adorerait envoyer nos produits bio partout dans le monde !
Pour le moment, on livre uniquement en France.

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi.
Comme ça, vous pouvez suivre son parcours jusqu’à votre porte !

Chez Bulle de Bio, on vous laisse l’embarras du choix ! Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) ou via PayPal.
C’est comme vous préférez !

Absolument !
On prend la sécurité très au sérieux.
Vos informations bancaires sont cryptées et protégées. Vous pouvez faire vos achats en toute tranquillité !

Bien sûr !
Vous pouvez régler par carte bancaire directement sur notre site, sans avoir besoin de compte PayPal.
C’est simple et rapide !

Pour des raisons de sécurités les informations de paiement ne sont jamais enregistrées sur nos serveurs.

Nous acceptons uniquement des cryptomonnaies utilisant des mécanismes de consensus à faible empreinte carbone, comme Bitcoin, Ethereum 2.0, Tezos ou Algorand. Ces technologies consomment moins d’énergie que les cryptomonnaies traditionnelles et s’inscrivent dans une dynamique plus durable.!

Lors du paiement, vous pouvez sélectionner l’option « Paiement en cryptomonnaie ». Nous utilisons un prestataire sécurisé qui permet une conversion automatique si nécessaire, garantissant une transaction fluide et sans risque de volatilité excessive.

• Traçabilité et transparence : la blockchain garantit une transparence totale des transactions.
• Économie responsable : nous favorisons des cryptos écologiques et évitons les intermédiaires financiers qui génèrent des frais excessifs.
• Accessibilité et inclusion financière : les cryptos permettent à toute personne, même sans compte bancaire, d’effectuer des paiements.
• Innovation et engagement vers l’avenir : nous croyons aux nouvelles technologies responsables et aux solutions alternatives aux paiements traditionnels.

Nous avons choisi d’intégrer les paiements en cryptomonnaie pour plusieurs raisons alignées avec notre démarche RSE. La blockchain permet une transparence totale des transactions, réduit certains frais financiers et favorise une économie plus équitable et décentralisée.
De plus, en sélectionnant des cryptomonnaies respectueuses de l’environnement, nous restons cohérents avec notre engagement écologique.

• Paiements rapides et sécurisés grâce à la blockchain.
• Frais réduits par rapport aux cartes bancaires classiques.
• Un choix aligné avec l’innovation et une finance plus responsable.

Oui, les transactions sont sécurisées grâce à la technologie blockchain. De plus, nous utilisons un prestataire de paiement fiable qui garantit une protection optimale de vos transactions.

En cas de retour ou de remboursement, nous procédons soit à un remboursement en cryptomonnaie (au taux de conversion du jour du remboursement), soit en euros si vous préférez.

Bien sûr !
Vous avez 14 jours pour nous retourner un article qui ne vous plaît pas.
Il faut juste qu’il soit intact et dans son emballage. On ne vous en voudra pas, promis !

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si on s’est trompé de produit. Dans ce cas-là, on s’occupe de tout !

On aime bien gâter nos clients !
Pour ne rien manquer de nos offres spéciales, le mieux, c’est de s’inscrire à notre newsletter. Vous serez ainsi informé(e) en avant-première de nos promotions, ventes flash, et autres bons plans !

On partage nos codes promos un peu partout : dans nos newsletters, sur nos réseaux sociaux, et parfois même sur notre site !
Gardez l’œil ouvert, les bonnes affaires arrivent vite !

C’est super simple !
Une fois que vous avez rempli votre panier, rendez-vous sur la page de paiement.
Vous trouverez un champ dédié aux codes promos. Entrez votre code, et hop, la réduction s’applique !

En général, nos codes promos ne sont pas cumulables entre eux.
Mais ne vous inquiétez pas, on fait toujours en sorte que nos offres soient avantageuses !

Oh là là, pas de panique !
Vérifiez d’abord que le code n’a pas expiré et qu’il est bien orthographié. Si le problème persiste, contactez-nous, on vous aidera à y voir plus clair !